სამედიცინო დაწესებულებების PR: აკრედიტაციის თანამედროვე მოთხოვნები და ეფექტური კომუნიკაცია
ავტორი: პროფესორი გიორგი ფხაკაძე
“აკრედიტაცია კანადის” წარმომადგენელი საქართველოში
sheniekimi.ge | ოფიციალური სამედიცინო საინფორმაციო პლატფორმა
18 ივლისს, 2025 წელს, ჩატარდება ონლაინ ტრენინგი თემაზე: „სამედიცინო დაწესებულებების PR ონლაინ მედიაში“, რომელსაც წარუძღვება თათია გოჩაძე — “აკრედიტაცია კანადის” მრჩეველი. ეს ტრენინგი წარმოადგენს CME სერტიფიცირებულ პროგრამას, რომელიც შემუშავებულია Accreditation Canada-ის საერთაშორისო სტანდარტებზე დაყრდნობით.
🌍 რატომ სჭირდება ჰოსპიტალს PR?
სამედიცინო დაწესებულებების რეპუტაცია ციფრულ ეპოქაში არა მხოლოდ კლინიკურ შედეგებზე, არამედ ეფექტურ კომუნიკაციაზეა დამოკიდებული. საზოგადოებასთან ურთიერთობის სწორი სტრატეგია განსაზღვრავს:
- მოსახლეობის ნდობას;
- პაციენტის ინფორმირებულობას;
- კრიზისული სიტუაციების მართვას;
- მედია თანამშრომლობას;
- აკრედიტაციის პროცესში ღიაობასა და გამჭვირვალობას.
“დღეს უკვე საკმარისი არ არის მხოლოდ კარგი მკურნალობა — კლინიკას სჭირდება კარგი ამბის ეფექტურად მოყოლა. სწორედ აქ იწყება პროფესიონალური PR ჰოსპიტალში.”
— თათია გოჩაძე, “აკრედიტაცია კანადის” მრჩეველი
🇬🇪 საქართველოში არსებული რეალობა
ბევრ კლინიკაში PR ფუნქცია ან არ არსებობს, ან ვერ პასუხობს თანამედროვე მოთხოვნებს. არ არსებობს კრიზისულ სიტუაციაზე რეაგირების გეგმა, მედიის პროტოკოლი, ვერც სოციალური ქსელების მართვის სტრატეგია. მედიკო-კომუნიკაციური გარღვევები კი ხშირად ვლინდება საყოველთაო განხილვებში.
“სამედიცინო PR არ უნდა მოქმედებდეს მხოლოდ მაშინ, როცა პრობლემა უკვე მოხდა. უნდა არსებობდეს სისტემა, რომელიც მუშაობს პრევენციულად, მუდმივად და ეთიკურად.”
— თათია გოჩაძე
✅ როგორ აღიარებს PR სტანდარტებს აკრედიტაცია კანადა?
Accreditation Canada მოითხოვს PR-ის კომპონენტის არსებობას დაწესებულების ადმინისტრაციასა და ხარისხის სისტემაში. სტანდარტების მიხედვით, PR სისტემას უნდა ჰქონდეს:
- სამედიცინო ფაქტების გადმოცემის სტრუქტურა;
- მედიისთვის რეაგირების პროტოკოლი;
- სოციალური მედიის მართვის პოლიტიკა;
- თანამშრომლობა პაციენტის განათლების დეპარტამენტთან;
- გამჭვირვალობისა და ნდობის პრინციპზე დაფუძნებული მიდგომა.
📚 რას მოიცავს ტრენინგი?
ტრენინგზე განხილული იქნება:
- სამედიცინო PR-ის ძირითადი პრინციპები;
- ინსტიტუციური კომუნიკაციის მოდელები;
- PR-ის სტანდარტები აკრედიტაციის პროცესში;
- რეალური ქეისები საქართველოდან და საერთაშორისო მაგალითები;
- სოციალური ქსელების როლი პაციენტის ინფორმირებასა და სანდოობის მშენებლობაში.
ტრენინგი განკუთვნილია PR მენეჯერებისთვის, ადმინისტრაციული გუნდისთვის, კლინიკური მენეჯმენტის წარმომადგენლებისთვის და ხარისხის ოფიცრებისთვის.
📅 თარიღი: 18 ივლისი, 2025
🕒 დრო: 14:00 – 15:30 (თბილისის დროით)
📌 რეგისტრაცია: (ბმული დაემატება)
📧 info@accreditation.ge
💻 sheniekimi.ge | accreditation.ca | sheniambebi.ge
დამატებითი რესურსები:
- WHO – Health communication
- ISQua – Strategic communication
- Accreditation Georgia Office
- Sheni Health News
- SheniEkimi App
- David Tvildiani Medical University
🏷️ ჰეშთეგები:
#ჰოსპიტლისPR #სამედიცინოკომუნიკაცია #AccreditationCanada #თათიაგოჩაძე
#გიორგიფხაკაძე #drpkhakadze #sheniekimi #სამედიცინოPR #accreditationge
#აქხარისხია #ჯანდაცვისრეპუტაცია #CME #მედიაწმენისსტრატეგია
