„შენი ექიმი“ გთავაზობთ ინტერვიუს შპს „ჯანმრთელობის ეროვნული ორგანიზაციის“ წარმომადგენლებთან: ილშატ სალახოვ – Renal Health Organization-ის დირექტორის მოადგილე განვითარების საკითხებში და მედიცინის მეცნიერებათა კანდიდატი, სერგეი ივლიევ – მედიცინის მეცნიერებათა კანდიდატი, ექიმი ნეფროლოგი:
_ მოგესალმებით, გვიამბეთ თქვენი კლინიკის შესახებ…
_ „ჯანმრთელობის ეროვნული ორგანიზაცია“ მდებარეობს ქუთაისში. ეს სამედიცინო დაწესებულება ახორციელებს სამედიცინო და ნეფროლოგიურ მომსახურებას და პოპულარიზაციას უწევს ჯანსაღი ცხოვრების წესს მოსახლეობაში ნეფროლოგიური დაავადებების გაჩენისა და ხარისხიანი მკურნალობის პრევენციის მიზნით.
შპს ჯანდაცვის ეროვნული ორგანიზაცია, ეროვნული კანონმდებლობის საფუძველზე, ცდილობს, პაციენტთა მოვლისა და მკურნალობის სტანდარტები მაქსიმალურად მიუახლოვდეს საერთაშორისო სტანდარტებს. მაღალი ხარისხის ჯანდაცვის სერვისების მიწოდებით პაციენტზე ორიენტირებული მიდგომებისა და ყველა რესურსის გამოყენებით, ის მოწოდებულია, მინიმუმამდე დაიყვანოს ნეფროლოგიური დაავადებების მქონე პაციენტების ჯანმრთელობის რისკები, დაეხმაროს დიალიზზე მყოფ პაციენტებს და გააუმჯობესოს მათი ცხოვრების ხარისხი.
_ საინტერესოა, როგორ მიჰყვება თქვენი კლინიკა საერთაშორისო სტანდარტებს, მაგალითად, პაციენტების ჩართულობის ნაწილში?
_ ჩვენი ორგანიზაციისთვის მნიშვნელოვანია პაციენტის საჭიროებებზე მორგებული ზრუნვის ხარისხი და მაღალი სტანდარტები, ამიტომაც ამ საკითხებზე მუშაობა გრძელდება. დიახ, ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორია პაციენტისა და მისი ოჯახის ჩართულობა მკურნალობის პროცესში. ამიტომ პერიოდულად ვახდენთ მათ გამოკითხვებს, როგორც სიტყვიერად, ასევე – ელექტრონულად.
_ საინტერესოა, რამდენად ითვალისწინებთ პაციენტთა მოსაზრებებს თქვენი კლინიკის განვითარების პროცესში?
_ რა თქმა უნდა, ჩვენ ვითვალისწინებთ მათ კომენტარებსა და მოსაზრებებს და შესაბამისად, ვპასუხობთ ამ საკითხებს; ვასწორებთ შენიშვნებს და ვნერგავთ სიახლეებს. ჩვენ გვესმის, რომ ადამიანების ჯანმრთელობა დიდი პასუხისმგებლობაა, ამიტომ მუდმივად ვამუშავებთ და ვქმნით ახალ პროექტებს, რომლებიც მიმართულია ჯანდაცვის დაწესებულებების მატერიალურ-ტექნიკური ბაზის მოდერნიზაციასა და სამედიცინო მომსახურების ხარისხის ამაღლებაზე.
_ მნიშვნელოვანია ისიც, თუ როგორი გარემო ხვდება პაციენტს თქვენს კლინიკაში…
_ შპს ჯანდაცვის ეროვნულ ორგანიზაციაში ყველაზე მნიშვნელოვანი – ატმოსფეროა. ექიმების პროფესიონალიზმი და თანამედროვე აპარატურა ბევრ კლინიკაშია, მაგრამ ჩვენი ატმოსფერო შეუცვლელია. ეს გამოიხატება როგორც ინტერიერში, ასევე კომუნიკაციის სტილში, ექიმების, ექთნების, ადმინისტრატორებისა და პაციენტების ურთიერთდამოკიდებულებაში. ჩვენ გვყავს მრავალეთნიკური სამედიცინო გუნდი და ყველა პატივს ვცემთ ერთმანეთს. ჩვენი პაციენტები თავს გრძნობენ თბილად და კომფორტულად, ამიტომ სიამოვნებით მოდიან ჩვენთან სამკურნალოდ და რეკომენდაციას უწევენ თავიანთ ნათესავებსა და მეგობრებს.
სამი წლის მუშაობის განმავლობაში ჩვენ დავინახეთ, რომ დაახლოებით 60% ჩვენთან ინფორმაციის გარეშე მოდის. ჩვენთან მკურნალობის გავლის შემდეგ კი ადამიანები აქტიურად ურჩევენ ჩვენს კლინიკას საყვარელ ადამიანებს, მეგობრებს და ნაცნობებს. ძალიან სასიამოვნოა მიღებაზე მოსმენა, როდესაც პაციენტი ამბობს, რომ ის ჩვენ რეკომენდაციას გვიწევს. ჩვენ სამართლიანად ვამაყობთ ამით!
_ გასაგებია… რას იტყოდით კლინიკის გუნდზე?
_ ჩვენ გვყავს ახალგაზრდა, მეგობრული გუნდი. ჩვენი გუნდი გამორჩეულია მაღალი ლოიალურობით, შემოქმედებითი აზროვნებით, ურთიერთდახმარებითა და ახალი უნარების შესწავლის სურვილით. მაგრამ მთავარია კლინიკისადმი ერთგულება და საკუთარი კორპორატიული ეთიკის წესების დაცვა.
_ როგორ ფიქრობთ, კიდევ რა განსაზღვარს მომსახურების დონეს კლინიკაში?
_ მომსახურების დონეს დიდი მნიშვნელობა აქვს. ვცდილობთ, ექიმის მუშაობა მაქსიმალურად კომფორტული იყოს. ექთნიდან დაწყებული, მთავარი ექიმით დასრულებული, ყველა ქმნის ყველაზე კომფორტულ პირობებს როგორც პაციენტისთვის, ასევე პერსოლანისათვის. ეს არის მთავარი პრინციპი და ამ მხრივ ყველა მაჩვენებელი მაღალი იქნება.
დღეისათვის ჩვენთან 100-ზე მეტი პაციენტი გადის დიალიზს და ამ ადამიანების უმეტესობა საჭიროებს მეთვალყურეობას პროცედურის დროს. ყველა ექიმს და ექთანს გავლილი აქვს ტრენინგები და აქვთ შესანიშნავი უნარები მედიცინის ამ სფეროში.
უახლესი აღჭურვილობისა და სახარჯო მასალის ტექნოლოგიური უპირატესობა; ასევე, გამოყენებული მედიკამენტების ფართო სპექტრი საშუალებას გვაძლევს – არა მხოლოდ უზრუნველვყოთ ყველაზე ეფექტური მკურნალობა, არამედ მაქსიმალური სიზუსტით დავაკვირდეთ დიალიზის ადეკვატურობის ინდექსის დინამიკას მოწყობილობის მონიტორზე პროცედურის დროს. ეს ძალიან მნიშვნელოვანია ჩვენი პაციენტებისთვის ცხოვრების შესანიშნავი ხარისხისა და მაქსიმალური სიცოცხლის ხანგრძლივობის უზრუნველსაყოფად.
იყო საუკეთესო შენს სფეროში, რა თქმა უნდა, ძალიან რთულია, მაგრამ შესაძლებელია, თუ ერთდროულად გაქვს სურვილი, პროფესიონალიზმი და გყავს თანამოაზრეების გუნდი.
_ თქვენი კლინიკის უნიკალურ სერვისებზეც გვესაუბრეთ…
_ დასავლეთ საქართველოში დიალიზზე მყოფი პაციენტებისთვის მხოლოდ ჩვენ გვაქვს ე.წ. „მშრალი წონის განსაზღვრა“ სპეციალური აპარატით. ეს მოწყობილობა არის BMC-Body Composition Monitor ან „მშრალი“ სკალა, რომელიც ძალიან მნიშვნელოვანია ადეკვატური დიალიზის პროცედურისთვის. ეს აპარატი სპეციალურად შექმნილია დიალიზის მქონე პაციენტებისთვის და საშუალებას გაძლევთ, ზუსტად გამოთვალოთ სითხის მოცულობა ქრონიკული ჰემოდიალიზზე მყოფი პაციენტის სხეულში. ეს პროცესი ეხმარება ნეფროლოგს დიალიზის პროცესის ეფექტურად მართვაში. ასევე არსებობს ვენების ლოკატორი მოწყობილობა, რომელიც აჩვენებს ვენის ზუსტ მდებარეობას და ეხმარება სამედიცინო პერსონალს ვენის პუნქციის შესრულებაში. მისი დახმარებით პროცედურა წარმატებით სრულდება პირველად, რაც ამცირებს ვენის პუნქციის ხანგრძლივობას.
_ თქვენი კლინიკა საერთაშორისო აკრედიტაციის პროცესს გადის „აკრედიტაცია კანადის“ ჩართულობით – როგორ აფასებთ ამ პროცესს?
– დიახ, შპს ჯანდაცვის ეროვნული ორგანიზაცია ამჟამად სამედიცინო აკრედიტაციის საერთაშორისო პროგრამას გადის მსოფლიოში ერთ-ერთი უმსხვილესი აკრედიტაციის ორგანიზაციის, Accreditation Canada-ს ეგიდით. კომპანიის ყველა თანამშრომელი გადის ტრენინგებს აკრედიტაციის ყველა განყოფილებასა და ასპექტში.
აკრედიტაციის მიზანია, დაადასტუროს შპს ჯანდაცვის ეროვნული ორგანიზაციის შესაბამისობა სფეროს მაღალ საერთაშორისო სტანდარტებთან გადაუდებელი დახმარების, ნეფროლოგიის და ჰემოდიალიზის უზრუნველყოფის კუთხით. აკრედიტაციის პროცესის მხარდაჭერა „აკრედიტაცია კანადის“ მიერ საშუალებას მისცემს მას, განხორციელდეს უმაღლეს დონეზე. ეს აღუძრავს პაციენტებსა და მათი ოჯახის წევრებს, ნდობას იმ დაწესებულების მიმართ, რომლიც მათ ემსახურება. ეს გამოავლენს შპს ჯანდაცვის ეროვნული ორგანიზაციის ერთგულებას სამედიცინო მომსახურების მაღალი სტანდარტებისადმი, განასხვავებს კომპანიას კონკურენტებისგან და გააგრძელებს სამედიცინო მომსახურების გაწევის შემდგომ გაუმჯობესებას.
აკრედიტაცია არ არის მხოლოდ პაციენტების სასარგებლოდ. ეს არის ასევე განცხადება სამედიცინო პროფესიაში შემავალი პოტენციური თანამშრომლებისთვის, რომ ეს დაწესებულება საუკეთესო ადგილია სამუშაოდ, რომელიც იცავს ზრუნვის უმაღლეს სტანდარტებს.
_ გასაგებია. თქვენს კლინიკაში სარემონტო სამუშაოები მიმდინარეობს ხომ?
შპს ჯანდაცვის ეროვნულ ორგანიზაციაში ამჟამად მიმდინარეობს სარემონტო სამუშაოები 555-ე დადგენილების სტანდარტების შესაბამისად და იგეგმება რენტგენის შენობის აღმართვა კომპიუტერული ტომოგრაფიის ბლოკით. ეს მნიშვნელოვნად გააუმჯობესებს პაციენტების გამოკვლევას.
_ საინტერესოა, სხვა ქვეყნებიდან თუ იწვევთ ამა თუ იმ პროფილის ექიმებს ხარისხის ამაღლების მიზნით?
_ დიახ, პაციენტების ჯანმრთელობისა და სიცოცხლის გახანგრძლივების მიზნით, საზღვარგარეთიდან მოწვეული სპეციალისტები პერიოდულად გაუწევენ კონსულტაციას ჰემოდიალიზის პროგრამაში მონაწილე ქრონიკულ პაციენტებს.
