2024 წლის 8 ოქტომბერი, თბილისი, საქართველო
პროფესორი გიორგი ფხაკაძე, საქართველოს საზოგადოებრივი ჯანდაცვის ინსტიტუტის (PHIG), თავმჯდომარე
საქართველოს ჯანდაცვის სისტემა გადის მნიშვნელოვან ტრანსფორმაციას, რომელიც ფოკუსირებულია პაციენტთა და ოჯახის წევრთა ჩართულობის გზით მომსახურების ხარისხისა და უსაფრთხოების გაუმჯობესებაზე.
ეს ტრანსფორმაცია ინიცირებულია პაციენტთა და ოჯახის წევრთა საბჭოს (PFC) ინიციატივით, რომელიც ოფიციალურად დაიწყო 2024 წლის იანვარში “საქართველოს საზოგადოებრივი ჯანდაცვის ინსტიტუტის” (PHIG) მიერ. PHIG წარმოადგენს Accreditation Canada (AC)-ის ოფიციალურ წარმომადგენელს საქართველოში. ეს ინიციატივა, რომელიც უკვე განხორციელებულია 20-ზე მეტ საავადმყოფოში თბილისში, ქუთაისში და ბათუმში, წარმოადგენს მნიშვნელოვან ნაბიჯს პაციენტზე ორიენტირებული ჯანდაცვის სისტემის შესაქმნელად საქართველოში.
PHIG-ის როლი როგორც Accreditation Canada-ის ოფიციალური წარმომადგენლისა
PHIG 2014 წლიდან მჭიდროდ თანამშრომლობს Accreditation Canada-თან, რათა წაახალისოს ჯანდაცვის რეფორმები საქართველოში, განსაკუთრებული აქცენტით პაციენტთა უსაფრთხოებასა და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებაზე. როგორც Accreditation Canada-ს ოფიციალური წარმომადგენელი საქართველოში, PHIG მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საავადმყოფოების საერთაშორისო აკრედიტაციის სტანდარტების დაკმაყოფილებაში დახმარებით. ეს თანამშრომლობა კიდევ უფრო მნიშვნელოვანი გახდა ბოლო პერიოდში მიღებული კანონის მოთხოვნით, რომ ყველა ჯანდაცვის დაწესებულება ვალდებულია, მიიღოს საერთაშორისო აკრედიტაცია 2025 წლის 1 იანვრამდე, რათა მიიღოს სახელმწიფო დაფინანსება.
PHIG-მა, როგორც პაციენტთა უსაფრთხოების და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით, 2024 წლის დასაწყისში შემოიტანა პაციენტთა და ოჯახის წევრთა საბჭოს (PFC) მოდელი.
ეს მოდელი პაციენტებსა და მათი ოჯახის წევრებს სთავაზობს სტრუქტურულ პლატფორმას, რომელიც მათ საშუალებას აძლევს, მიიღონ მონაწილეობა ჯანდაცვის გადაწყვეტილებების მიღებაში, რაც უზრუნველყოფს, რომ მათი ხმები იქნება მოსმენილი და მათი საჭიროებები გათვალისწინებული.
პაციენტთა და ოჯახის წევრთა საბჭოს ინიციატივა
PFC ინიციატივა არის სტრუქტურირებული, პაციენტზე ორიენტირებული მიდგომა, რომელიც აერთიანებს ჯანდაცვის პროვაიდერებს, პაციენტებს და ოჯახის წევრებს, რათა ერთობლივად გააუმჯობესონ ჯანდაცვის ხარისხი. ეს მოდელი ემყარება საერთაშორისო საუკეთესო პრაქტიკებს და ადაპტირებულია საქართველოს ჯანდაცვის სისტემის უნიკალური საჭიროებებიდან გამომდინარე. ამჟამად, PFC-ები ინერგება 20-ზე მეტ საავადმყოფოში თბილისში, ქუთაისში და ბათუმში, და იგეგმება მისი გაფართოება ქვეყნის მასშტაბით.
PFC მოდელის ძირითადი მიზნებია:
1. პაციენტთა უსაფრთხოების გაუმჯობესება: პაციენტებისა და მათი ოჯახის წევრების ჩართულობით საავადმყოფოს პოლიტიკების, უსაფრთხოების პროტოკოლებისა და პრაქტიკების განხილვაში, საბჭოები მნიშვნელოვან როლს ასრულებენ პოტენციური რისკების იდენტიფიცირებაში და გადაწყვეტილებების შემუშავებაში.
2. კომუნიკაციის გაუმჯობესება: PFC-ები ხელს უწყობს ღია დიალოგს ჯანდაცვის პროვაიდერებსა და პაციენტებს შორის, რაც აძლიერებს ნდობას და ამაღლებს გამჭვირვალობას ჯანდაცვის გარემოში.
3. პაციენტთა უფლებების დაცვა: საბჭოები ხელს უწყობენ პაციენტთა უფლებების დაცვას და უზრუნველყოფენ, რომ ეს უფლებები დაცული იყოს ჯანდაცვის დაწესებულებებში.
4. ხარისხის გაუმჯობესებაზე უკუკავშირის მიწოდება: PFC-ები უზრუნველყოფს პაციენტთა გამოცდილების შესახებ მნიშვნელოვან ინფორმაციას, რომელიც გამოიყენება საავადმყოფოს პოლიტიკების დასადგენად და მუდმივი გაუმჯობესების პროცესის ხელშეწყობისთვის.
PFC-ის სამდივნოს შექმნა
2024 წლის იანვარში, PFC ინიციატივის დაწყების პარალელურად, PHIG-მა დააფუძნა სპეციალური პაციენტთა და ოჯახის წევრთა საბჭოს სამდივნო. სამდივნო მნიშვნელოვან როლს ასრულებს PFC მოდელის წარმატების უზრუნველყოფაში ქვეყნის საავადმყოფოებში, მუდმივი მხარდაჭერისა და კოორდინაციის გზით.
PFC სამდივნოს ძირითადი როლები და პასუხისმგებლობები მოიცავს:
1. ტრენინგი და შესაძლებლობების განვითარება: სამდივნო ორგანიზებას უწევს ტრენინგებს პაციენტებისთვის, ოჯახის წევრებისთვის და ჯანდაცვის პერსონალისთვის, რომლებიც მონაწილეობენ საბჭოებში. ეს პროგრამები მოიცავს ისეთ თემებს, როგორიცაა პაციენტთა უსაფრთხოება, ეფექტური კომუნიკაცია და პაციენტთა უფლებები. ეს უზრუნველყოფს, რომ საბჭოების ყველა წევრს ჰქონდეს შესაბამისი უნარები და ცოდნა, რათა ისარგებლოს განხილვებში და გადაწყვეტილებებში.
2. ლოგისტიკური მხარდაჭერა: სამდივნო მართავს საბჭოების ყველა ლოგისტიკურ ასპექტს, როგორიცაა შეხვედრების დაგეგმვა, საავადმყოფოს მენეჯმენტთან კოორდინაცია და შეხვედრის მასალების ხელმისაწვდომობა. ის ასევე მართავს საბჭოების ადმინისტრაციულ დავალებებს, როგორიცაა შეხვედრების ჩანაწერების შენახვა და ქმედებების მონიტორინგი.
3. პაციენტთა კმაყოფილების კვლევები: სამდივნო პასუხისმგებელია რეგულარული პაციენტთა კმაყოფილების კვლევების ჩატარებაზე, რაც აუცილებელია პაციენტებისა და მათი ოჯახების გამოცდილებების შესახებ ინფორმაციის შეგროვებისთვის. ეს კვლევები გამოიყენება გაუმჯობესების საჭიროებების იდენტიფიცირებისთვის და PFC ინიციატივის შედეგების გასაზომად.
4. მედია და საზოგადოებრივი ცნობიერება: სამდივნო თანამშრომლობს Sheni-თან, საქართველოს წამყვან დამოუკიდებელ საზოგადოებრივი ჯანმრთელობის საინფორმაციო სააგენტოსთან, რათა გააუმჯობესოს PFC-ის მუშაობა მედიაში.
ეს მოიცავს სტატიების გამოქვეყნებას, წარმატების ისტორიების გაზიარებას და პაციენტთა და ოჯახის წევრთა ჩართულობის მნიშვნელობაზე საზოგადოების განათლებას.
5. აკრედიტაციის მხარდაჭერა:
სამდივნო ეხმარება საავადმყოფოებს საერთაშორისო აკრედიტაციისკენ მიმავალ გზაზე, გზამკვლევის მიწოდებით იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა იყოს პაციენტთა და ოჯახის წევრთა ჩართულობა საავადმყოფოს პოლიტიკებში და პრაქტიკაში. PFC-ის უკუკავშირი კრიტიკულია საავადმყოფოებისთვის, რომლებიც ცდილობენ აკრედიტაციას, რადგან ის წარმოადგენს პაციენტზე ორიენტირებული ზრუნვისადმი ვალდებულების დემონსტრაციას.
6. ტექნიკური დახმარება: სამდივნო უწევს მუდმივ ტექნიკურ მხარდაჭერას, რათა უზრუნველყოს საბჭოების ეფექტური ფუნქციონირება. ეს მოიცავს საავადმყოფოებისთვის რჩევების მიწოდებას, თუ როგორ ინტეგრირდეს PFC-ის უკუკავშირი ხარისხის გაუმჯობესების პროცესებში და გამოწვევების გადაჭრაში, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას საბჭოების განხორციელებისას.
რას აკეთებს PFC
PFC-ის საქმიანობა მოიცავს:
• თვიურ შეხვედრებს, რომლებშიც მონაწილეობს 5-10 პაციენტი და ოჯახის წევრი, 1-2 საავადმყოფოს წარმომადგენელი და PHIG-ის სამდივნოს წარმომადგენელი, რომელიც უზრუნველყოფს ლოგისტიკურ მხარდაჭერას.
• პაციენტთა კმაყოფილების კვლევების ანგარიშების განხილვას, რომელსაც PHIG-ის სამდივნო აწვდის და მოსაზრებებისა და რეკომენდაციების მიწოდებას.
• საავადმყოფოს მენეჯმენტისთვის ზოგადი უკუკავშირის მიწოდებას ისეთ საკითხებზე, როგორიცაა მომსახურებები, რენოვაცია და პაციენტთა კომფორტი.
• PHIG-ის სამდივნოსგან მიმდინარე ტრენინგების მიღებას პაციენტთა უფლებებზე, კომუნიკაციაზე და უსაფრთხოების პროტოკოლებზე.
• რეკომენდაციების გაზიარებას საავადმყოფოს მენეჯმენტთან, პაციენტებთან და საზოგადოებასთან, სამდივნოს მიერ მართული არხების მეშვეობით.
საქმის შესწავლა: წარმატებული განხორციელება თბილისის, ქუთაისისა და ბათუმის საავადმყოფოებში
PFC ინიციატივა წარმატებით განხორციელდა საქართველოს სამი უდიდესი ქალაქის საავადმყოფოებში—თბილისში, ქუთაისში და ბათუმში, რასაც მოჰყვა პაციენტთა კმაყოფილებისა და მომსახურების ხარისხის მნიშვნელოვანი გაუმჯობესება.
• თბილისი: საავადმყოფოები, როგორიცაა Hera 2011, Concilium Medulla, Jo Ann University Hospital, Pineo Ecosystems და NQurion+, სრულად ინტეგრირებულია PFC მოდელში. პაციენტებისა და ოჯახის წევრების ზრუნვის პროცესებში ჩართულობით, ამ საავადმყოფოებმა გააუმჯობესეს კომუნიკაცია, უკეთ დაიცვეს უსაფრთხოების პროტოკოლები და მეტი ყურადღება დაუთმეს პაციენტთა საჭიროებებს.
• ქუთაისი: Ksenoni Hospital-მა, რომელიც მდებარეობს საქართველოს მეორე უდიდეს ქალაქში, ასევე სარგებლობს PFC მოდელით, პაციენტებისა და ჯანდაცვის პროვაიდერებს შორის ხარვეზების შევსების გზით. საბჭოებმა მნიშვნელოვანი როლი შეასრულეს გამწერის დაგეგმვის და შემდგომი ზრუნვის გაუმჯობესებაში, რაც უკეთეს ზრუნვის უწყვეტობას და პაციენტთა კმაყოფილების ზრდას განაპირობებს.
• ბათუმი: რეგიონში ყველაზე დიდი სამედიცინო ქსელი, MedCenter, მიიღო PFC მოდელი, რათა გაზარდოს ნდობა ჯანდაცვის პროვაიდერებსა და ადგილობრივ საზოგადოებას შორის. PFC-ებმა უზრუნველყვეს პაციენტთა შეშფოთების საკითხებზე დისკუსიის პლატფორმა, რამაც ხელი შეუწყო პაციენტზე ორიენტირებული ზრუნვის პრაქტიკას და პაციენტთა კმაყოფილების მნიშვნელოვანი ზრდა.
მომავლის პერსპექტივები: პაციენტთა და ოჯახის წევრთა საბჭოების როლი საქართველოში
პაციენტთა და ოჯახის წევრთა საბჭოს ინიციატივა, PHIG-ის მხარდაჭერით, წარმოადგენს მნიშვნელოვან ეტაპს საქართველოში ჯანდაცვის ხარისხისა და უსაფრთხოების გაუმჯობესების გზაზე. პაციენტებისა და მათი ოჯახების გადაწყვეტილების მიღების პროცესებში ჩართვით, PFC მოდელს აქვს პოტენციალი შეცვალოს საქართველოს ჯანდაცვის სისტემა უფრო გამჭვირვალე, რეაგირებადი და პაციენტზე ორიენტირებული მოდელისკენ.
როგორც ინიციატივა გაფართოვდება, PHIG გეგმავს PFC მოდელის დანერგვას საქართველოს სხვა საავადმყოფოებში, განსაკუთრებული აქცენტით სოფლად მდებარე დაწესებულებებზე. საწყისი განხორციელების შედეგებიდან მიღებული გამოცდილება თბილისში, ქუთაისსა და ბათუმში გამოყენებული იქნება მოდელის წარმატების უზრუნველსაყოფად ქვეყნის სხვადასხვა ჯანდაცვის გარემოში.
დასასრულს, პაციენტთა და ოჯახის წევრთა საბჭოს სამდივნო მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ამ ინოვაციური ინიციატივის წარმატებაში. სამდივნო უზრუნველყოფს აუცილებელ ტრენინგებს, ლოგისტიკურ მხარდაჭერას და ტექნიკურ დახმარებას, რაც უზრუნველყოფს საბჭოების ეფექტურ ფუნქციონირებას. PHIG-ის მუდმივი მხარდაჭერით, საქართველოს ჯანდაცვის სისტემა უფრო პაციენტზე ორიენტირებული გახდება, სადაც პაციენტების და მათი ოჯახის წევრების ხმები ცენტრალურ ადგილს დაიკავებს ზრუნვის პროცესში.
#drpkhakadze #sheniekimi
მასალის გამოყენების პირობები
