მსოფლიოს ერთ-ერთმა უმსხვილესმა მააკრედიტირებელმა ორგანიზაციამ „აკრედიტაცია კანადა“ საქართველოში დაიწყო საკუთარი სტანდარტის დანერგვა. კერძოდ, პაციენტთა კმაყოფილების კვლევა – კლინიკებში ჯანდაცვის მომსახურების ხარისხის ასამაღლებლად პაციენტთა ჩართულობის მეშვეობით.
აღნიშნულის ინიციატორი და განმახორციელებელი გახლავთ ჯანდაცვის საერთაშორისო ექსპერტი, ექიმი, პროფესიორი, „აკრედიტაცია კანადის“ წარმომადგენელი საქართველოში, გიორგი ფხაკაძე.
კვლევა შედგება პაციენტის რაოდენობრივი და თვისობრივი კვლევისგან, ასევე კვლევის მიერ მიღებული შედეგის განხილვისგან „პაციენტთა საბჭოების“ მიერ.
პაციენტის კვლევა ხორციელდება QR კოდის დასკანერების მეშვეობით, სადაც პაციენტს ეძლევა საშუალება, ანონიმურად/კონფიდენციალურობის დაცვით დააფიქსიროს საკუთარი მოსაზრება ამა თუ იმ კლინიკაში მიღებული მომსახურების შესახებ. კითხვარი მოიცავს როგორც ღია, ასევე დახურულ კითხვებს და მაქსიმალურად ამომწურავ ინფორმაციას იძლევა პაციენტის კმაყოფილების შესახებ.
ყველა კლინიკაში, რომელშიც აღნიშნული პროექტი დაინერგა, იქმნება ე.წ. პაციენტთა საბჭოები, რომელთაც ჰყავთ მოდერატორი. საბჭოს წევრები რეგულარულად (თვეში ერთხელ) შეიკრიბებიან, რათა განიხილონ პაციენტთა კვლევის შედეგად მიღებული ინფორმაცია და იმსჯელონ გამოკვეთილი გამოწვევების გადაჭრის გზების შესახებ.
მოდერატორი, რომელიც წარმართავს (პაციენტთა საბჭოების) შეხვედრებს, ვალდებულია, მიღებული გადაწყვეტილება აცნობოს კლინიკას, რათა აღსრულდეს სტანდარტის მიზანი – გაუმჯობესდეს სამედიცინო მომსახურების ხარისხი კლინიკებში პაციენტთა მოსაზრების გათვალისწინების მეშვეობით.
აღნიშნული კვლევის სტანდარტი უკვე წარმატებით დაინერგა კლინიკებში: „პინეო“; „ვივამედი“; ბათუმის სამედიცინო გაერთიანება „მედცენტრში“, რომელშიც 5 კლინიკა შედის; ქუთაისის „ჯანმრთელობის ეროვნულ ორგანიზაციაში“, ქუთაისის საეკლესიო საავადმყოფო „ქსენონში“. კვლევა ასევე დაინერგება ყველა იმ კლინიკაში, რომელიც საერთაშორისო აკრედიტაციის პროცესს გადის „აკრედიტაცია კანადის“ ჩართულობით.
აღსანიშნავია, რომ აღნიშნული კვლევის კითხვარი კანადაში დაინერგა შარშან და სავალდებულოა კანადის ყველა კლინიკისთვის. საქართველო კი არის პირველი ქვეყანა კანადის შემდეგ, სადაც ეს სტანდარტი წარმატებით ინერგება და ხორციელდება.
ხაზგასასმელია, რომ საქართველოში აღნიშნული კვლევის სტანდარტი მორგებულია და ადაპტირებულია ქართულ რეალობასთან, რათა კვლევის მიზანი მაქსიმალური სიზუსტით იქნას მიღწეული.
მასალის გამოყენების პირობები
